如何搭建电销团队(电销团队组建方案)

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电销团队日常管理方案

电销团队日常管理方案

电销团队日常管理方案。团结就是力量是我们从小就知道的真理,无论有多少人,如果不团结那么就会一事无成,因此团队管理一定要好,下面和大家分享电销团队日常管理方案。

电销团队日常管理方案1

电销团队的管理,其实最重要的就是人员的管理,大家都知道电销人员是流动性最大的,正因为流动性大也会增加对管理者的难度,所以管理者一定要掌控好团队的流动率。

电销团队的管理要有好的培训水准,就是能够把人员培训成专业的电销坐席,能够在短时间内胜任自己的电话销售工作。

电销团队的管理,激励方案一定要符合电销人员的心理需求,就是能够起到正向激励作用,从而才能够有助于完成业绩要求。

电销团队的管理,管理者要时刻关注电销销售人员的情绪管理,这是能否高质量完成工作的关键要素。

电销团队的管理,管理者要时刻帮助电话销售人员解决线上出现的任何问题,帮助销售者完成业绩,树立信心,这样才能够让团队不断的壮大。

需要注意的是以上几种方法是我们日常生活中常用的几种电话销售团队管理的方法,大家可以根据自身的需求进行相应的参考,目的是能够让自己的团队越来越好。

电销团队日常管理方案2

一、科学严谨地进行销售规划管理。

在销售规划管理方面,销售总监主要要做四件大事:市场潜力的计算、销售队伍规模的确定、销售区域的设置和销售指标的分配。我们中国企业有个通病,认为市场潜力是无法计算的,只能凭经验和感觉判断,而且坚持市场是做出来的,强调的是现有看得见市场的份额的争夺,而不是市场潜力的挖掘。销售队伍规模设计中,经常性犯的错误有两个:

第一,销售区域经常性调整或者不调整,销售区域出现销售员边际递减现象。增加销售员,销售额反而下降。

第二,销售管理出现管理效率边际递减现象,销售管理者管理3-5位销售员的现象比比皆是,官兵比例逐年增多,出现增加销售管理者,工作量大增而销售业绩不见得好转。对于销售队伍规模采取先规模后结构的战略,即根据市场规模决定销售组织结构。

无论在那个行业,只要是执行计划的地方,在分配计划时,都会出现棘轮效应。企业应采取市场潜力法、临界点法和经销商购买意图法来分配销售指标,最后采取二元组合或三元组合得出最终销售指标。如果有历史数据,也建议采取“市场潜力、历史数据和经销商购买意图法”的三法组合分配销售指标。

在“民主、自由和公平”的选项中,我们的国民最关注公平,尤其是机会的公平或方法的公平,组合法就是方法的公平,尽管其无法杜绝棘轮效应。

二、人性化进行销售队伍的人力资源管理。

销售组织的管理就涉及到销售管理队伍的构架设计,销售管理代表的招选与培训,以及销售管理队伍薪酬的设计。很多销售管理总监认为这是公司人力资源部的事情,其实这是误区。

人力资源部的管理者很多不是销售人员出身,对销售业务流程与销售人员的胜任能力的体验不深。

有些陶瓷企业的销售业务员都是人力资源部招选与培训的,其直接管理者没有招选的权力。销售经理没有参与招选,在实际工作中就延长他们之间的磨合时间。由于销售代表不是他们招选的,业绩不好的时候,销售经理就归因于人力资源部招选能力较差,两个部门的冲突由此产生。

销售队伍是企业里流动率最大的队伍,最近陶瓷业的销售队伍流动率超过20%,这给人力资源部和销售管理者带来巨大的招聘压力,销售管理者还要接管原先离职销售员腾出的客户,还要面临融合新销售员和训练新销售员的巨大压力。人们在提拔或招选过程中,一般喜欢招选或提拔与自己性格差不多,能力却比自己差一些。

这种现象被称为俄罗斯套娃现象,为什么会这样?主要是因为人们在职场中都会面临帕金森氏定律的困局。由于销售部招聘频率过高,俄罗斯套娃现象发生次数就越多。因此,销售总监和人力资源部经理就要商议出防止俄罗斯套娃现象的体制。

三、科学务实地进行销售队伍的运作与辅导管理。

这包括指销售队伍的激励、销售队伍士气的管理、销售业务能力的训练和实地辅导、销售业务内容管理、销售费用管理、销售会议管理与销售报表管理。

中国销售队伍的激励管理中主要是激励方法的变化,而忽视结构性激励制度的建立,陶瓷业的销售激励很容易出现销售曲棍球棒效应和卡尼曼厌恶损失效应。

由于历史的原因,国内陶瓷业销售员的专业销售技能非常欠缺,现代推销就要求销售员必须具备“三化”:销售技能专业化、销售内容专业化和销售行为规范化。对于销售技能,中国人把技能与技巧混淆在一起,认为有销售经历的人都会有销售技巧,销售技巧是靠悟性而来,是靠经验而来,技巧有行业性。其实这是极大的误区!专业的销售技能需要靠训练而来,而非经历和悟性,也不是仅仅培训授课。

四、战略性地进行销售队伍的评估管理。

销售总监一般重视销售代表的绩效评估管理,忽视销售经理的绩效评估管理。而且侧重绩效结果的评估,忽视利用评估进行辅导,忽视把周期绩效评估作为实现销售目标的加油站。

一般是绩效评估不合格者,进行劝退或者进行扣罚,结果把绩效评估作为销售队伍流动的加速器。在销售经理的绩效评估中缺乏客观的科学评估标准的建立,他们经常把绩效评估指标一般交给人力资源部去制定。

电销团队日常管理方案3

严格要求自己,以身作责,做出表率。贯穿整个部门,就象一根绳子一样将每颗珍珠都穿起来。在生活上关心团队中的每个成员。设定一个明确的业绩目标,然后,再根据每个人的情况做目标分解。

1、先对事后对人,明确责任,事事有人负责。

销售团队管理的目的是做好事情,达成公司的目标,也就是说管理好事情,让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人,人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。

2、以结果为导向,量化管理。

销售目标进行月度分解到门店为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的.门店,业务代表负责自己管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区对整个大区销量负责,销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学,可执行性强。

3、可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力。

进行目标完成率排名考核,处罚下游,鼓励中游,奖励上游。另外一种是设立较低的目标,大多数人超额完成,能鼓舞士气,同样进行完成率排名。

4、销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。

对人员管理的大忌就是不公平,如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定,比如说2导购的门店基础不同,而目标任务设置一样,就造成基础较差门店导购的离职等。

5、对特殊需要整改的市场,可单独设立目标考核。

往往需要大力调整的市场,参加一刀切的考核时雪上加霜,更不利于市场的培育和调整,只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人。这种市场可单独报备公司审批独立考核。

6、建立导购培训及认证的体系,打造一支专业、高效、稳定的终端铁军。

对导购以销售能力的提高为核心,总部加强促销话术的开发,高效传递到一线导购,力求做到点到位、口语化、傻瓜化、实战化。安排“神秘人”以顾客身份检查导购话术的执行情况。

7、每月安排全国性主题终端营销活动。

主题性营销活动的好处是全国一盘棋,相互造势,提升终端势能,也能比较各地的执行效果,进行全国对比。主题性营销活动能拉动消费者对品牌的持续关注,避免长期特价和堆码对消费者的刺激疲劳。

怎么才能带好电销团队

1/7

了解清楚自己每个员工的个人简历。经理应该从这个员工以往的工作经验开始了解,了解清楚这个人的喜好,习惯等等,找出这个人适合哪方面的管理方法,然后对症下药。

2/7

打好和人事部之间的关系。公司基本上所有的人员都是经过人事招进来的,在刚开始的时候这个员工的能力怎么样人事最清楚,因此打好和人事之间的关系,这样可以促使人事把一些质量较好的员工分到你的团队中去。

3/7

做好员工培训。在刚开始的时候无论一个员工以前是否有经验,那么进入一家新的公司都是需要从头开始学起的,在这个时候是最容易给员工灌输领导开发客户思想的时候,也最容易让员工对领导产生相对的崇拜感。

4/7

奖励与惩罚相结合。一个员工是否能做的好,有时候要取决于这个团队的奖惩制度,奖励能够使得一个员工更有目标更有干劲,但是必须和惩罚相结合,这样能促使那些安于现状的员工努力工作,但是记住奖励一定要比惩罚多。

5/7

及时淘汰不合格的员工。俗话说一颗老鼠屎坏了一锅粥,如果一个团队里面充斥着有负能量的员工或者是那些已经无法做出业绩的员工,那么会影响那些能做出业绩的员工,因此及时淘汰是很有必要的。

6/7

偶尔出去聚餐。我们公司就是这样,每个月都会有一次团队聚餐,这样能够提高员工对团队的归属感,也能提高一个团队的凝聚力。

7/7

及时关注员工动态,留住可用的老员工,降低团队流失率。有时候销售经理过于关注员工业绩,并不关注员工的思想活动,这就导致了员工做事的时候很机械化,很呆板,慢慢的就会产生离职倾向,那么及时关注员工的思想状态有利于增加员工的幸福感,也能更好地做出业绩,一旦老员工多了,那么能做业绩的人也就多了,这个团队自然就崛起了。

怎么组织电销团队?作为行政人员应该筹备什么硬件设施设备和软件?亲们 求清单

设备:

1、职场(电销坐席工位、会议室、培训室、内勤人员办公区等功能区)

2、每个工位需配置:电脑、录音电话

3、会议室、培训室用笔记本电脑、投影仪、音响等

系统:

1、最重要的电销系统,具体要看你卖什么东西,这个是核心,如果有钱可以根据需求定制开发

2、日常办公office等

公司新建一个电话销售团队,几个人,怎么管理,从哪里入手。

销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售员的行动决定了他的报酬。他可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于销售员对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。本文将从销售的角度从目标、定位、本质、文化、组织、考核、执行力等角度分析销售如何构建更有效!

一、营销目标——每个区域项目销售力争第一

俗话说:有压力才有动力。销售首先是要找准目标市场,目标市场是达成销售目标所需要的来源或源流。销售既是来自现有顾客,更是来自新顾客。公司管理者要了解项目目标市场的大小,即可了解主要及次要目标市场的人娄多寡,或顾客总人数的实际潜力。从而为销售团队制定高标准的销售要求,以行业老大的销售方案激励团队。这样的一种营销理念不仅能激发销售团队的狼性意识提高销售率,也可潜移默化影响消费者树立公司行业龙头地位的潜意识,有利于公司品牌的传播!

例如在指标认购的时候,好的销售员会上来算能够拿多少钱,他不怕指标高,因为指标高可以拿到更高的钱。但是能力差的销售员觉得指标高,怕完不成。所以如果销售员太担心指标可能不是具有很强竞争意识的人。房地产行业佼佼者融创在进入的每个城市和区域,其销售团队都会相所在行业龙头看齐,其结果是他们果真成为了区域的第一。天津是融创的大本营,肯定是第一名。西山一号是下半年开的盘,下半年开盘是当年的第一,半年的业绩在整个北京全年排名前三甲。奥林匹克花园是重庆的项目,连续五年都是重庆市第一名,而且每年刷新这个城市的记录。

二、营销定位——以客户为行动导向

房地产行业在过去的经营观念下,企业与顾客的关系,企业处于主导地位,处于核心位置,而顾客处于被动从属地位。企业的工作重点在于企业,企业生产什么与顾客没有任何关系,是企业自己的主观意见。在市场上就表现为:企业生产的产品卖不出去,而顾客有钱买不到自己喜欢和真正需要的产品。在顾客导向的营销观念下,企业重新认识到顾客的地位和重要作用,它把顾客放在一个非常重要的位置,即在企业的工作中,充分考虑顾客的需求和顾客特点,围绕顾客开展一切营销活动。

销售的本质归纳为四点:1)找到好的销售员,提高佣金比例;2)所有思考和行动围绕“客户是谁,在哪,找出来,成交”;3)产品满足客户需求;4)客户对产品和服务满意。这四点中,后面两点是说产品第一性,在营销层面,融创所有方案,老板都会问一句话,是不是围绕客户转,你知道客户是谁,在哪,怎么找出来,如何成交,只要和这四个方面相关都是对的,和这四个方面不相关的都是错的。

为什么在重庆有近400家家企业和融创建立关系,是因为跟随融创背后的精英阶层的客户群体(如公务员、医院等),能为这些企业带来巨大的消费市场!因为他们就是这些企业的客户,你也知道客户在哪里了,通过这个渠道能够找出来,如何成交也是相对容易的。所以所有产品企业老板都应该问一句话,是不是围绕客户转,你知道客户是谁,在哪,怎么找出来,如何成交,只要和这四个方面相关都是对的,和这四个方面不相关的都是错的。一些调研、分析和策划,如果不是围绕客户做都是似是而非的事。

三、营销组织——建立高效销售团队

首先,如何最快把产品卖出去呢?答案很简单就是必须找到最好的销售员。因为好的销售员一定可以带来客户,或者好的销售员一定知道这个项目哪个好卖,哪个不好卖,或者好的销售员一定知道在什么时候和客户说什么话。你知道什么时候促单,也知道如何利用你手里的资源,所以建立高效的销售团队是组建队伍的核心理念,宁可抛弃纸上谈兵的将军,也不可放弃身经百战的士兵。这里面我对于营销本质的理解是要找到最好的销售员,不仅是因为最好的销售员能把产品卖出去,而且往往最好的销售员能够卖出更高的价钱。以房地产行业为例我们做了一个比较,去年和前年监控企业所有的销售,销冠级的员工售价比最后落后几名员工的售价高3%,相当于给客户的优惠少了3%,意味着优秀的销售员售价支持更好。所以企业一定要找到最好的销售员组成最好的销售团队。

市场营销,是一个企业各项工作的龙头,而打造一支优秀、高效的营销团队,是一个公司营销工作的重中之重。关于销售团队建立的方式:一方面是企业自己培养,另一方面是挖的。但从总体而言好销售员更多还是挖来的。

四、营销文化——树立狼性文化理念

一个好的销售团队一定是一个充满良性竞争不断前进的队伍。判断一致队伍是不是充满竞争力和进取心一般而言可以从以下两点评判标准:

第一就是冠军的狼性精神或者是冠军的狼性意识。具有狼性的销售团队都应树立所在区域或者城市都是第一名的意念,它应该有这种冠军的意识或者有这种自信和张力。如果一个销售团队没有狼性的话,这个肯定很难,这个行业也干不好。有很多好的销售员年薪二三十万感觉很好,就缺少了拿更高年薪的欲望了。从理论上讲销售应该不怕拿钱多,应该是拿钱越多越好,原因是找的销售员不对,如果对的话,他应该追求更高的。如果团队不具有这种自信和张力的话就很难在惨烈的血海中保持斗志。另外企业管理者也应该一直给销售团队灌输这个团队是这个企业的明星团队,也是业界最好的、最牛逼的。所以一个良好的企业应该具有一支充满狼性的销售团队,而这支队伍应该有一种冠军精神和冠军意识,并且在任何时候都要相信做得比别人强,做的比别人好。

第二是具有强烈的责任感。是否有决心把项目卖好,是否有决心把销售指标实现,这个很重要。一个好的销售团队每个月、每周、甚至每天都有考核,团队中的每个人都必须树立完不成目标我的团队整体就会受影响,团队的整体信心也会受影响。只有这样的团队才能在绝境中实现“柳暗花明又一村”的奇迹,而这种奇迹是来自团队的每个人!

五、营销激励——实行高投入高激励政策

建立有效的激励制度对营销团队而言必不可少。在激励的内容上,注重非物质激励,如表彰、晋升等很重要,但物质奖励更必不可少。激励制度要根据每个营销团队的特色而“量身定做”,每一项指标和内容都要根据如何发挥营销团队的积极作用设置。

相信很多企业都有一套绩效评估激励制度,通过把定性考评(综合素质的考核)和定量考评(营销业绩指标考核)结合起来,做到对市场营销人员和整个营销团队的有效激励。定性考核内容包括:团队协作性、责任心、工作态度、综合分析能力、创新能力、沟通能力等。定量考核内容包括:销售团队业绩目标完成率、个人业绩目标完成率等。

但是好的销售员的动力是赚钱,他不怕任务指标高,因为指标高可以拿到更高的钱。所以企业在制定考核体系中制定具有行业吸引力的物质(金钱)奖励才能吸引更多更好的销售员为企业赚更多的钱。记住:只有让销售员拿的多,企业才会收获的更多!例如:融创出来给销售员的佣金很高,同时也制定了17项奖励指标,这也是房地产行业不常见的,能够让大家除了薪酬以外还有其他的目标让你冲刺。

六、营销策略——策划先行,销售与销售跟进

古语说“酒香不怕巷子深”,这种长久以来深入人心的想法。在互联网时代,讲究的是“眼球”经济。所以营销策划运作的重要性丝毫不亚于产品本身的品质之优,所以说:酒香也怕巷子深。因为营销是一个系统工程,主要有四个环节:产品、盈利方式、销售渠道、传播渠道。企业在做营销活动前,要分析市场环境,主要包括公司自身的经营管理情况,竞争对手的服务、价格及营销策略,目标客户的消费水平、习惯及喜好等。

互联网时代的本质是什么,本质就是用户思维;用户思维的本质是什么,本质就是产品思维;产品思维的本质是什么,本质就是爆品战略。互联网时代,产品是零,营销是零,唯产品与营销才是企业生存的王道。无论是大家所熟知的苹果,小米等互联网企业,还是海尔、碧桂园等传统企业,都是集中优势力量,聚焦用户核心痛点,进行产品创新,首先制造粉丝口碑传播,然后进行产品销售,最终引领市场甚至是整个行业。因此一个好的销售团队都应该具备会搞调研、搞文䅁、搞活动、搞培训的策划师,当在产品(项目)投入市场之前,先从客户的角度挖掘产品(项目)能满足客户什么?亮点是什么?让每个销售员都必须了解,然后通过社交媒体等多种渠道让公众聚焦产品(项目),有了人才会实现“人旺地旺财更旺”。

七、营销执行——建立反思日志习惯

俗话说:人无完人。人天生具有一种惰性。所以在好再强的销售员也有提升的空间。因此企业高层为团队的建立一个工作标准,每人每天有一个工作日志,分解到每人每天的工作,无论是销售员还是销售管理人员。这个分解从月初的总和就要超过你这个月的指标,围绕指标分解工作,分解到天,每个人,每个人每天的工作是什么,你要拓展多少客户,建立多少商户协会的关系,建立多少名单,每个人每周每天都有一个工作要求。每个人每天必须做什么事儿,做不了今天就得调整。或者你说销售员除了接待客户还要打150个电话,打不了的话12点都走不了,你也要完成。只有这种要求下去,你才有可能把这个事儿做好。才能让优秀的员工更优秀,当员工实现优秀的时候企业才能实现更优秀!

电话销售团队如何去建立起更加合理的销售任务制度?

建立合理的电话销售任务制度,首先要做的就是令行禁止,给电话销售工作划红线,任何人都不能尝试去跨越这根红线,比如对于电话中对客户的嘲讽谩骂,又或是团队内部的矛盾,能够及时查证,首先先要做好一个团队,才能够保持制度的延续性,而不是今天谁犯了错,考虑他之前有什么功劳,放他一马,建团队可不是放马,如果靠人力很难对每一名员工的行为进行掌控,那么可以试试小话统电销系统,电销团队管理必备的!

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