阿里巴巴云客服招募考试答案2022(阿里巴巴云客服招募考试答案)

天猫国际云客服考试哪里有答案

云客服群。天猫国际云客服考试的答案在云客服群里有,可以去哪儿查找一下。云客服是阿里巴巴网,对于在学校大学生所发布的一项做兼职工作,并且要做那样的一向工作实际上也是十分的简易,要是有时间和电脑上就可以,彻底没有时间和地区上边的限定。

阿里巴巴云客服兼职是真的吗-阿里巴巴云客服兼职是做什么的

;     阿里巴巴云客服兼职是真的有的,每一段时间阿里巴巴官方就会招聘一些云客服,当这些云客服经过重重培训考试通过后,就可以成为正式员工并上岗赚钱,很适合兼职。那么,阿里巴巴云客服兼职是做什么的?看看本站你就知道啦!

一、阿里巴巴云客服兼职是真的吗

是真的。

      阿里巴巴云客服其实是线上客服,不需要去公司,自己在家兼职即可,不过,阿里巴巴云客服没有那么好做的,需要抢名额,抢到名额后才有资格去申请。

      想要去做的姐妹可以关注一下。阿里巴巴云客服每个月招募都会有更新的,如果你是大学生每天上完课没有其他要考的证书要做的事情,可以去做,既然时间充裕锻炼自己还有钱是可以的。

      上班族!不要做!就算你是很清闲的岗位也不建议做。不是通过一次考试就可以上岗的,有层层考试,一直会筛人的。我真真快考30个试题,累死人!

二、阿里巴巴云客服兼职是做什么的

      1.负责接待客户咨询,为客户提供.专业的咨询服务,解决客户问题,提供高质量服务;

      2.负责反馈客户投诉的问题,进行有效的处理,给出有效的解决方案;

      3.负责解答客户的疑难问题;

      简单来说,就是淘宝客服,培训好以后,就直接自己上手,专门解答用户的问题,这个是按时间收费的,完成培训并通过认证后才能成为阿里巴巴云客服。

三、阿里巴巴云客服好做吗

      我们干的阿里巴巴云客服主要是解决客户在商家那里发生的售后问题的一些冲突的。比如在某商家处付款买了一样东西,但是商家一直不发货,问他怎么回事又不理人。这时候来找我们,我们就能在系统上看到他买的这个东西的物流信息。系统自动会告

      诉我们是否超时发货了,如果超时发货是可以要求卖方赔付的,我们需要做的是先各种安抚客户的情绪,让他再耐心等待下,同时点系统里的通知卖方发货。这样这个客户的问题就解决了。

      上面这种是最多的,还有比如买的商品不满意已经退货到卖家地方了,卖家却迟迟没有退款,来找我们,我们在系统上也能看到,点一下按键退款就返回到买家地方了。

      如果复杂一些的我们就处理不了了,这时候需要转给别人,但也不是乱转,先问清楚想要解决什么问题,然后系统.上有比较明细的分类,选择最合适的转过去,转之前要征得客户的同意,然后再转。

阿里巴巴在线考试系统30题答案 谢谢

1.[判断题 - 5分]:景点名称:一般不能带任何目的地归属信息,比如,杭州西湖的正确景点名填写是“西湖”。

A.正确

B.错误

2.[判断题 - 5分]:景点联票和套票的发布:不管是否是景点官方的套票、联票,都必须作为独立的产品发布。

A.正确

B.错误

3.[判断题 - 5分]:收费项目:当某景点没有具体的收费项目时,卖家默认该景点收费项目正确填写为“门票”。

A.正确

B.错误

4.[判断题 - 5分]:景点主图:必须按照产品发布的“帮助”链接里PSD模版进行图片尺寸、水印颜色、图片上的字体设计吗?

A.正确

B.错误

5.[判断题 - 5分]:国际景点名称,填写中文翻译即可,以FantaSea为例,景点名为:幻多奇乐园

A.正确

B.错误

6.[判断题 - 5分]:景点等级:当卖家在审核凭证上没有提交景点等级凭证时,该景点等级勾选为“无等级”。

A.正确

B.错误

1.[单选题 - 5分]:下列关于宝贝ID及产品ID说法正确的是?

A.在天猫商家中心—我的产品库,点击相关产品的“查看详情”文字链接,进入产品详情页面,浏览器地址栏中有一串信息“spu_id=*******”,*******即为该产品的产品ID

B.进入您的店铺,进入相关宝贝的详情页面,浏览器地址栏中有一串信息“ID=*******”,*******一般即为该产品的ID

C.产品ID即是宝贝ID

2.[单选题 - 5分]:下列关于发布产品,说法错误的是?

A.只有授信商家可以发布产品

B.登录商家中心—我的产品库,点击右上角的“发布新产品”,进行发布新产品的操作。

C.商家发布一个产品信息后,还未审核前(小二还未审核通过或者拒绝前),其他商家不能发布这个产品信息。

D.商家发布产品之后,需要经过小二审核

E.最早发布产品信息,且通过审核的商家,能获得这个产品信息的冠名权(流量奖励)

F.滥发产品的商家,将会被处罚,限制发布产品

3.[单选题 - 5分]:下列关于“产品主图”的提交规范说法错误的是?

A.产品主图须为景点实景图或景点官方形象卡通图

B.产品主图不得拼接,保证清晰度,不得虚构,不得出现水印、除所在地/景点名外的文字说明

C.产品主图必须按照【所在地/景点名】放置于主图左上角

D.【所在地】国内所在地为包含该景点的直辖市、所属省或市名称;国外所在地为包含该景点的所属国家或城市名称

E.产品图片尺寸为500*500

F.商家logo、促销信息可以放在主图左上角

G.字体:方正兰亭黑简体

4.[单选题 - 5分]:下列关于产品审核,说法错误的是?

A.产品审核一般为3个工作日左右

B.在商家中心—我的产品库—我发布的产品,商家可以查看自己提交的产品的审核状态

C.在商家中心——我的产品库,商家可以查看授权类目下,所有商家提交的产品信息

D.当产品库的产品信息的状态为小二确认,且操作处出现“发布商品”文字链接时,说明该产品信息已通过审核,所有商家都可将商品进行编辑挂靠,或在这个产品的基础上发布商品信息

E.若我的产品库——我发布的产品中,产品信息为“审核不通过”状态,“查看原因”处,可看审核不通过的原因,请商家根据提示,重新发布产品

F.授信卖家审核产品时,可以更换审核凭证;并且授信卖家审核通过之后,小二可以不用审核

G.授信商家提交的产品还没有审核通过,发现重要属性不对,可以进行修改;发现关键属性不对,请删除不正确的产品,重新发布准确的产品信息

5.[单选题 - 5分]:下列关于门票产品审核凭证的提交规范说法错误的是?

A.是用来证明商家提交的产品信息是否真实,图片需要清晰展示景点名称、收费项目、门票种类、门票类型、重要属性等信息

B.门票产品审核凭证共计4张,若产品信息分散在很多地方,超过4张,可以将这些图片拼在一起,形成4张图提交

C.门票产品审核凭证上的文字信息模糊不清就可以

6.[单选题 - 5分]:下列关于产品纠错、举报,说法错误的是?

A.通过审核的产品,若关键属性不正确,如景点名、收费项目、景点所属省、景点所属市等,商家可提交举报

B.通过审核的产品,若重要属性不正确,比如景点等级、主题分类、产品主图等,商家可提交纠错

C.若产品关键属性举报,被审核成功,该产品会被屏蔽。原来挂靠该产品的商品,会出现红叉叉的标示,商家需要重新提交一个正确的产品,待通过审核之后,更换挂靠产品

D.若产品规格信息举报,被审核成功,该规格会被屏蔽,商家需要重新提交一个正确的规格

E.纠错、举报理由,请务必填写完整,并尽量提供该正确属性对应的实体票凭证、景点官网或第三方权威机构凭证等截图

F.纠错、举报,不需要审核

7.[单选题 - 5分]:作为景点联票、套票之间,应该用什么符号连接?

A.“-”号

B.“/”号

C.“”号

D.“+”号

8.[单选题 - 5分]:下列不可以作为所属地区、所属城市、收费项目、门票票种、景区等级的审核凭证的有?

A.门票的实体票凭证

B.景点官网截图

C.景点大门售票窗口实景图片

D.天猫旗舰店宝贝详情页面截图

E.第三方权威机构:景点官方授权凭证、官方旅游局授权资质认证

9.[单选题 - 5分]:下列关于新商品管理体系,商家需要做的事情,说法错误的是?

A.对在售商品进行重新

编辑,挂靠产品库中通过审核的产品

B.新发商品(宝贝)走新发布流程;要在产品的基础之上去发布商品

C.对产品信息进行纠错、举报

D.所有在售的宝贝都无效了,需要重新发布宝贝

1.[多选题 - 5分]:下列可以作为景点名审核的凭证有哪些?

A.以景点大门售票窗口实景图片为优先审核凭证

B.或以实体票为审核凭证,具体针对实体票凭证的审核,去除“景点名”上的营销信息、所在地信息、收费项目信息,“景区”字样信息,只取“景点名”信息

C.或以景点官网截图作为审核凭证

D.或 以景点官方授权凭证作为审核凭证

2.[多选题 - 5分]:下列哪些门票需要提交审核凭证,证明该景点票种确实存在?

A.团队票

B.优惠票

C.亲子票

D.家庭票

E.成人票

F.儿童票

G.老人票

3.[多选题 - 5分]:下列关于新商品管理体系对商家的好处,说法正确的是?

A.信息规范、确定,提升消费者对商家的专业印象

B.产品信息应用于导购和搜索,流量更精准、市场更规范

C.产品库共建,在产品的基础上发布商品,提高商家商品管理效率

D.积极参与新商品体系建设的商家,能获得冠名权等额外的流量奖励

E.为商家更好进行库存管理、货品结构管理、销售预测、渠道管理等奠定重要基础

4.[多选题 - 5分]:下列关于商品编辑挂靠,说法正确的是?

A.对宝贝进行重新编辑,挂靠产品之后,不影响宝贝的销量和评价

B.如果不对宝贝进行编辑,挂靠产品,宝贝将无法展示给消费者

C.商品重新编辑,挂靠产品后,可以随意更换产品

D.编辑挂靠商品/宝贝时,没有可以挂靠的产品或者规格,商家需要新发布一个产品或者新增一个规格

5.[多选题 - 5分]:下列关于新商品管理体系,说法正确的是?

A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息

B.某一个商品的景点名、收费项目、景点所在地,这些属性信息都是该景点的确定性信息,叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一个商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信

阿里云客服考试过不了 在线等答案

很简单,都是一些常识题,就是一个问题问你对或错。选择,靠政治一样!只要你心态是正常的,从第三方答题,准能过的。 淘宝云客服是淘宝的线上客服,那要到阿里巴巴总部去应聘的喔,亲 这跟企业的要求、文化及形象等条件息息相关。

阿里云客服考试答案是什么?一直过不了

阿里云客服考试:

1、阿里云客服在阿里众包会发出招聘链接,以前都是与某些大学签约,有大学提供学生;

2、阿里(淘宝)提供云客服的机会给学生,作为兼职,或者与残疾人签约,接下来需要参与考试,成绩合格才可以继续。

阿里云客服报名流程:

1、首先,说说我的申请方式。我是通过支付宝钱包的服务窗中的【阿里众包】接收淘宝云客服报名链接入口的。如下图。以后就知道怎么快速得到云客服报名的消息了。

2、在申请成功之后,淘宝会在不久发来一则短信,告知你加入云客服培训的方法。并且你会得到一个培训链接。点击那个链接,如下图。选择用【淘宝账户】登陆。

3、输入淘宝账号和密码,点击【登陆】。

4、选择【前台】。

5、然后点击【学习中心】,看到所有的课程,点击其中一个课程后面的【报名】,如下图。

6、亲,您已报名成功!点击【确定】。

7、同样的方法将其余课程报名。

8、然后点击【开始学习】。

9、在新页面点击【开始学习】。

10、教学视频是录播视频,而且不能快进,播放完毕记得要给视频打分和评论才算完成了该课程学习。同时,还要通过考试才能真正成为云客服。

阿里云创立于2009年,是一家云计算及人工智能科技公司,致力于以在线公共服务的方式,提供安全、可靠的计算和数据处理能力,让计算和人工智能成为普惠科技。服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业。

阿里巴巴云客服考试您的客服服务经验的最短时长是多少

30分钟。

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