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如何投诉小程序商家不退款怎么解决
通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。
联系小程序平台投诉 你可以在小程序里找到投诉入口，填写投诉信息，并且上传相关证据。小程序平台会根据你提供的信息进行调查，并且给出处理结果。
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
12315如何投诉屈臣氏小程序
使用全国12315平台：通过全国12315平台的门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报。
投诉。首先消费者可拨打12315对屈臣氏进行投诉。其次只要是跟消费者，商家有关的涉及到消费者权益问题的投诉，都可以拨打12315进行投诉，如要投诉屈臣氏关于产品质量问题。
步骤如下：接待：可以通过电话、书面形式、互联网或亲自前往12315消费者申诉举报中心进行投诉。登记：在接待过程中，工作人员会登记申诉信息，并会进行电话录音以备后续参考。
在12315网站或拨打电话进行投诉。在12315网站点击左下角“投诉举报”，选择“我要投诉”。“投诉须知”点击同意后，填写被投诉者信息及消费者信息。全部填写完成并添加附件后，点击提交，投诉完成。
首先拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。其次拨通12315电话后说你要投诉屈臣氏所在的商场。最后工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。
12315小程序投诉多久受理
法律主观：12315平台投诉一般七个工作日内受理。全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。
平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。
微信小程序12315受理之后等待解决结果就行了。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况，有可能会超期。
此类型的投诉通常是7个工作日。当我们消费者的权益受到损害的时候，不管是微信小程序也好还是其他程序也好，都可以拨打12315进行反映和举报，投诉到消费者协会的12315的处理时间是7个工作日内，所以最多七天会予以处理和答复。
