电视服务器发生错误是什么意思(电视显示服务端异常)

电信数字电视提示系统错误,怎么回事?

系统错误故障分析:

1、DHCP服务器参数设置问题,如ARP请求连接数设置过小,导致有些机顶盒不能注册,地址释放,与服务器连接中断。

2、检查网络接入层。检查机顶盒与modem的连接质量。

3、modem或机顶盒电器元件老化,建议更换。

4、查看用户业务带宽及端口带宽,测试线路质量、光功率AD:线路衰减:小于-28db 噪声裕量:大于18db,FTTH: -7db ~ -24db。

5、部分老用户账号在平台中间件上未设置MAC绑定,两户共用同一账号现象,导致互相踢下线。

扩展资料:

常见错误代码分析

1、30005

错误信息:您的帐号不存在或用户帐号/密码错误请输入正确的用户帐号和密码,如果该问题频繁出现,请联系服务提供商。故障处理指引:输入正确的业务帐号密码。

2、30006

错误详情:您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费,请联系服务提供商。故障处理指引:核实用户信息,给用户解释缴费,如用户称已缴费,核实用户信息,引导用户检查是否使用自己的业务帐号

3、30007

错误详情:业务认证失败,业务帐号已被其他机顶盒绑定了。成因简述:用户业务帐号被其他机顶盒使用,用户跟换新机顶盒解决方法:核实用户信息,解绑用户业务账号

4.10000 错误详情:机顶盒网络连接失败!

成因简述:宽带本身不通;机顶盒设备问题(未通电、设备损坏等),机顶盒与猫之间线缆连接问题(网线松动、未连接、接口连接错误、网线及接口损坏等);

解决方法:确认宽带是否正常?(若宽带不正常,按宽带无法上网预处理流程进行处理);检查机顶盒是否通电、与猫之间线缆连接是否正常;若以上都确认正常(或无条件确认),则重启机顶盒尝试;

如依旧为解决,询问用户是否有路由,有路由器的话则切换为DHCP模式,如切换成DHCP后出现依旧无法正常观看,或直播无法观看的情况则联系片区维护。

5、10001

错误详情:在开机网络接入过程中,出现IP冲突导致无法连接

解决方法:请尝试断电重启机顶盒重新获取IP地址;请检查家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址并更换IP地址;若按以上操作,问题仍未解决,请联系片区维护。

电视请求服务器失败怎么回事

您好,很高兴为您解答。

可能是您的网络问题,建议您检查路由器等联网设备,是否通电,网线是否连接正常。

如果是家庭宽带,路由器上宽带账号是否登录,宽带是否已经欠费。如已欠费,需要续费后才可以正常上网。

希望我的回答可以帮助到您。

电视出现服务器连接中断是什么意思?

如果您使用的联通宽带,电视出现服务器连接中断,可能存在以下原因:

1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。

2、网线松动,需将网线的两端插紧。

3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒,再接通电源重启。

4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

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