便宜VPS网CRM和SCRM有什么区别
SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理、社会化营销。
crm：客户管理系统
也就是说SCRM系统是CRM系统中新产生的一个分支。
对于传统企业来说，观辰CRM系统更适合他们。
对于互联网企业（电商、网络媒体等）可能SCRM 能更好的帮助他们进行社会化营销
crm与scrm有什么区别？请教大神
1.crm是客户关系管理系统。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高2客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
2.SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理。
3.传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力；
4.而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体；
其中适用于中小型企业的crm客户关系管理系统以武汉群翔crm客户关系管理系统最为杰出，已经成功帮助很多企业转型升级，提供企业核心竞争力。
传统的crm系统和现在大家常说的scrm系统有什么区别吗？
CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。
其实SCRM的S重点在于有效关联客户，但微信一家独大的情况下，S就等同于微信了,目前微信分为个人微信和企业微信，腾讯有意把二者分开，所以对于个人微信里面办公和群发等行为打击力度日渐加大，同时企业微信功能日渐丰富和多样化，让企业办公逐步自动进入企业微信生态圈，实现个人微信和企业微信分离。
针对企业的痛点，SCRM的创新及优势点为什么今天越来越多的中小企业更加倾向于SCRM呢？我们认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景：
1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发，但是员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。微盛scrm系统增加了客户迁移的功能，可以把在职或离职员工的客户分配给别的员工，保证客户资源不会流失。
2、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理，目前仍有很多企业，对客户的管理仍然处于一个混乱的状态，甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息，分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动，都要花费大量的精力。此外，当前业务员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的，无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。针对这种情况，微盛有自动打标签，客户阶段管理，群发消息等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，每个客户是什么状态，员工也可以实时查看自己客户的跟进状态和标签筛选客户发信息并展示不同朋友圈内容给不同标签的客户。
3，员工每天都准时按点上下班，却不知道整天在干嘛，微盛为此增加了会话存档功能，员工和客户的聊天信息都会存储在系统里面，管理员可实时查看每个员工每天的聊天记录和聊天数量和回复时长，新增客户数量，还可以设置关键词提醒，当聊天中出现关键词会自动提醒管理员，提前帮公司规避风险。
4，客户已经删除员工，不知道客户意向度的情况，微盛有删人提醒和互动雷达功能，客户删除员工时，系统会发信息提醒员工，可以及时追回客户，给客户发带有雷达功能的文章，海报，合同等，当客户打开链接，员工会受到系统提醒，方便用户及时跟进客户。
CRM和SCRM有什么区别？
首先我们从定义上来说，CRM中文翻译是“客户关系管理”，是企业ERP系统里面对应客户的一个面。在成为一个独立软件之前，CRM系统只是ERP中的一个部分，而因为它作为客户资料数据管理的功能定位，限制了CRM系统单独成为一个软件并做大的范围。
但是因为需求的变化，让部分企业开始赋予CRM更多的附属功能，在客户资料管理的基础上对客户详细资料进行深入分析，来提高客户满意度，从而达成与客户的成交和提升续费率等，从而全面提升企业的竞争力。
而SCRM，全称为Social CRM，翻译过来是“社会化客户关系管理”。虽然感觉和CRM没什么区别，但是其中赋予的功能更加丰富，众多软件厂商纷纷进入。CRM软件在国外已经发展了二十多年了，进入中国也就几年，对于底子比较薄弱的中国企业来说，在某个领域要超越国外同行只有弯道超车，因此发展SCRM系统成为中国企业的重点。
传统的CRM软件更多是吧客户的各种背景资料、消费习惯等整理，然后通过公司的业务方式进行跟踪，包括消费习惯等资料的保存，CRM更多是作为资料保存的一个工具，用于提高公司内部工作效率和信息管理的的软件。
而SCRM是CRM软件的一个延伸，它更强调的是和客户的社交化，让客户的资料不在是一堆冰冷的数据，而是让企业和客户进行互动，客户不再是单边静态的角色，而企业也通过SCRM软件搭建一个沟通的平台，让企业的客户成为品牌的关注者、建议者或者说成为企业的粉丝。将消费者的需求和想法能快速的传到到企业，将客户和企业成为一个共生的状态。
如果说CRM软件是一个信息的搜集者和管理者，那么SCRM就是把这些信息资料进行盘活的角色。客户资料是冰冷的，而SCRM让他变得更加生动。
金润EC营客通作为国内SCRM厂商之一，也是尽力在这个领域帮助更多的企业能快速的将客户信息资料快速高效的利用起来，更好的提升公司的业绩。
scrm和crm区别
scrm和crm区别如下：
一、理念不同
1、CRM更强调对客户的管理。
2、而SCRM更是与用户共同经营一段合作关系，而不只是将客户看做一个管理对象。
正如前面说的，CRM更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。对于客户而言，CRM专注于如何管理客户，客户除了通过电话、销售人员、邮件、网站获取信息外，很少能与企业发生交互。
SCRM则将将客户数据作为公司最重要的营销资产，客户作为企业经营体系的一部分，通过勾勒用户画像，更全面地了解客户，不断优化全触点营销体验，与客户一起共同经营一段合作关系，在提升客户价值的同时获得企业的成功。
二、目标不同
1、CRM大多数是面向内部的管理工具，用以考核销售人员的业绩，规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM，记录一条一条客户记录，由销售人、客服和售后人员，填入信息，系统产生部分报表。
2、而SCRM是面向用户的企业营销体系的延伸。SCRM将每一个与客户接触的点，作为一次与客户沟通的机会和了解客户的途径，从而不断提供符合客户需要的内容，从不同的侧面影响客户。
同时，每一位客户的社交网络也融入到企业的营销体系中。这一点传统CRM是无法实现的。例如，博阳互动的小程序商城、小程序会员卡融入全员营销的基因，可以轻松实现以旧拉新、全员营销。
三、诉求不同
SCRM的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外，还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上，交互和信任才是SCRM的核心。
博阳互动SCRM不但通过各种沟通方式组合与客户实现互动，而且强调了这些互动以及他们自身的体验（包括消费者体验，服务体验和交流体验）所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信任。因为信任，才会有更长久的合作，才会有全员营销。
