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最好的crm客户关系管理软件是什么?

在选择CRM(客户关系管理系统)时,企业应该从自身的实际业务出发,思考并选择适合企业自身业务场景的系统。

关于客户关系管理系统(软件)

选择客户关系管理软件的顾虑

客户是企业的一项重要资产,企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现,那么如何与客户建立长期和有效的业务关系,如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户,并且与客户建立合作共赢,就显得十分重要了。一般来说,中小型企业的规模不算大,在选择系统之前,有这样的顾虑:

1、产品是否适合企业需要

一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大,为自己量身定做,但并不是所有的企业都有这样的财力,看着别的公司系统好用,自己购买以后发现并不适合本公司业务需要,因为系统的自定义程度没有那么高。

2、产品成本如何

企业都是以盈利为目的的,如果选择的系统不能给企业解决问题,反而给员工增加工作负担,就算是免费的系统,那也不是企业管理需要的,因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。

3、售后服务如何

企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导?在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理?产品的升级和功能更新有没有专门的人来做?这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。

客户关系管理软件推荐

中小型企业选择去定制开发一款重型系统,显然是不太现实的做法,所以大多数企业一般都会选择SaaS这种轻型的软件。 目前,市面上针对客户管理的CRM系统有很多,但是侧重点都会有所不同,所以企业在选择起来就会有所困难。

推荐工具轻流,它是一款无需IT人员开发,可快速搭建业务流程管理系统的SaaS软件。轻流收集了大量用户的需求,已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。很多用户给轻流的评价都是功能强大,自由度高,上手很快。轻流内容址大量的行业模版可供选择:

如果这些还不能满足企业需要,你还可以使用轻流自行搭建,而且只需要简单的三步就可以了:

使用轻流搭建CRM系统,不管是售前、售中还是售后,完全可以按照企业需求搭建应用来使用。 轻流重视客户业务流程管理的需求,在帮助企业以客户为中心进行管理的同时,强大的流程引擎可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员,使员工职责分明,进度明晰。

此外轻流的数据分析功能十分强大,轻流独有的仪表盘和指标卡可以帮助企业员工实时查看销售额以及某个客户项目的进度,数据报表的分析可选择多种类型的报表进行业务的总结,只需将数据导入,报表自动生成。

轻流的使用方式也是多样化的,既可以在PC端进行网页版访问使用,也可以在钉钉和企业微信上部署进行使用,微信小程序上也可使用轻流,解决外勤人员来回跑的问题。

当然,是不是真的适合企业需要,只有自己试用了才知道哈

希望回答对你有帮助!

适合的就是最好的

企业的发展过程中,会有不同的阶段需求

赢在销售CRM,适合重视业务管理的企业,分销型、贸易型企业用来做客户关系管理就很贴合,智能过程管理,售后管理,合同管理,并且还随时可选用标配的营销工具,持续新拓客户,活动发布,电子名片派送,管理员更可做新客户批量选购导入。

官网:

这个要看实际的需求,目前有不少企业使用智赢云,免费而且又比较好用

XToolsCRM挺好用的,公司一直在用,今年又续费了。

都不好用,因为他们自己卖的就不好。最好的是salesforce,但项目管理内容太多,已经变成PaaS了。

纯说crm,找个程序员开发一个就好了,也就一个月的时间。至于什么销售漏斗,都是抄来抄去的算法,没有实际意义。crm的好功能就三个,个人客户跟进、公海和供应商名录。小型或者便捷crm对企业的作用是了解销售进度、掌握客户名单。

没有最好,只有最贵!哈哈,合适你的就是最好的。

有的CRM是针对某个行业的,所以在圈外几乎不出名,但利润也不错。所以你可以问问圈里人他们通常都用哪个CRM,自己也试试。

有的CRM是通用型的,一百度出来好多厂商的广告。你就选几家,挨个要求售前演示,每家看个20分钟,基本它能不能满足你的需求就都知道的。最好是找技术人员做演示,别找销售,有的厂商销售很不靠谱,问啥都说有这个功能,交了钱才说需要定制开发额外交费,中间还不给退费,特别烦。

所以第一要想清楚你的业务大概需要软件来帮你做哪些事情,比如客户资源统一管理啦,自动分配给各大区的销售去跟进啦,对销售的细化管理啦,销售流程 的科学统一管理啦等等。然后再听CRM厂商的演示。

没有最靠谱的客户管理系统,必须根据自己行业特点和公司实际,摸索出适合的客户管理系统,但还是以诚信、责任、效率、用心为根本,无论做生意还是做人做事,就怕用心二字。

赢在销客CRM,一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具,以“让销售更简单,让管理更高效”为宗旨,为广大中小型企业提供智能化信息服务,支持1对1管家式对接,为企业提供最适合的解决方案,提高企业业绩,减少管理成本。赢在销客CRM目前开通免费试用版本,可供企业随时体验。

赢在销客CRM是一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具,无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户,拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档,款项实时提醒,外勤定位,LBS附近客户,待办任务提醒等多种功能,提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表,便于团队方向决策,是业界最实用的CRM系统。

轻流是一款基于bpm思维的简洁高效的工作流管理工具

强大的表单功能,共有多选,下拉框,日期,表格等等二十余种字段可以使用,

配合校验,逻辑跳转,公式计算,数据关联等功能,你可以设计出任何想要的表单。

表单界面

拥有多个节点,可完成审批/填写/抄送(邮箱/微信通知)等功能,

同时,还可以设定筛选条件,将数据自动分类,实现流程的自动跳转。

q-robot(紫色节点)功能,可以实现智能化的数据自动添加和更新,避免重复的工作!

流程节点界面

权限分明,可细致到每个字段,拥有可编辑/仅可见/隐藏多种权限配置

流程权限设置

通过表单收集的数据,可以用统计报表进行汇总/分析趋势/占比等,

支持分享,报表内数据的自动更新

可通过微信端进行申请/审批处理/查看流程日志状态等操作,

同时,还可以收到实时提醒,不错过任何重要信息!

网页端:轻流 · 无需开发,快速搭建业务流程

手机端:进入轻流官网页面,联系轻流的在线客服申请钉钉版本部署

即可通过钉钉来使用轻流啦!

奇瑞crm怎么注册

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CRM管理系统

考虑到互联网的信息是如此丰富,做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是,在我们购买CRM时,却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何,您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适,同时了解它有哪些优势和缺点。为了帮助您在入围的几个甚至十余个CRM产品中进行比较并找到最为合适的那一个,我们给出了几个提示,帮助您避开在选择CRM时会遇到的坑。

一、避免选择“仅以低价取胜”的CRM

我并不是说所有标榜低价的CRM都不可取,事实上,我们都愿意选择质优价廉的产品(性价比),但很多低价产品往往意味着较低的质量。在选择CRM时,如果我们的预算偏紧,那么我们往往会优先考虑价格因素。有些低价甚至免费的CRM因为有着客户管理模块,看上去和CRM搭上边了,但是,“增删查改”只是另一种形式的表格软件。事实上,CRM软件是一个需要长时间沉淀的产品,研发、业务需求匹配、实施和技术支持这些关键的IT能力都需要合适的价格来体现。

尽管从短期来看,能少付钱似乎是个好主意,但CRM是与企业关键业务息息相关的管理系统,牺牲质量以降低采购成本将在未来花费更多——当CRM系统无法正常工作或无法满足您的关键需求,您的业务将遭受损失。毕竟,我们要买的是能帮助企业发展业务的CRM系统,而不是“少付钱”所带来的短暂的愉悦心情。

二、糟糕的客户支持

就像魔方一样,你买来就能玩,但要玩转它你还需要一本“从入门到高阶”的指南。CRM也是如此,虽然开箱即用,但要用好,您还需要良好的技术支持来帮助您深入实践。因为CRM对应了客户、销售、流程这些关键的业务环节,即使对于那些最简单,最容易实施的CRM软件,客户支持也是必要的。如果您的CRM系统正在运行,而且您发现要等待几天甚至几周才能得到供应商的支持,那么,您的业务有可能会陷入停滞。

在CRM行业,客户支持能力往往取决于CRM厂商本身的责任心和价值观,而不完全取决于其规模大小和品牌的知名度。是的,我们听过一些用户诟病知名的CRM厂商所提供的糟糕的售后服务,更不用说一些小型CRM厂商的价值取向出现偏差——只重视新客户带来的眼前利益而忽略了现有客户的长期利益。

要确定CRM供应商是否能够提供良好的技术支持,一个好办法就是了解其是否提供了一对一的咨询服务——即为您指定了直接的服务责任人。

三、CRM软件很难更新

业务和需求总在发生变化,CRM供应商也要创新,而BUG又是不可避免的,所以,您要确保您打算购买的CRM在不花费任何额外时间和精力的情况下可以很容易的得到更新。一般来说,部署在企业本地或私有云上的CRM可能需要手动更新,只有少数CRM(如知客CRM)提供了一键更新工具,这会让您的CRM软件保持同步变得很容易。

《如何使用更新程序快速升级知客CRM》

四、产品多年没有变

技术发展日新月异,真快。苹果每年大约对其iOS软件进行10次更新,而Adobe Photoshop几乎每个月都会发布带有错误修复的更新。Adobe和Apple的不断创新和产品改进是其受欢迎的原因。CRM软件也不例外,您希望您和您的团队每天使用的产品响应快速、无错误且与业务相关。

有些CRM产品是“缝缝补补又一年”,有些CRM则“十年如一日的老成守旧”,有些CRM则锐意创新和进取,经常发布新的功能模块并改进用户体验。了解CRM软件的创新水平的最佳方法是获取供应商公司的公告和产品更新日志,您可以在网站轻松找到此类信息,更新的频率将使您洞悉其创新程度。

《知客CRM2018年软件更新汇总》

《致敬劳动者:知客CRM2019年1至4月更新日志》

《知客CRM2019年5月有哪些有意思的更新》

《知客CRM2019年6月有哪些有意思的更新》

《知客CRM2019年7月更新日志》

《知客CRM2019年8月更新日志》

《知客CRM功能和视频演示——列表》

五、糟糕的界面和操作

CRM软件的主要优点之一是为用户提供视觉上整洁且易于访问的数据视图。界面看起来越清晰整洁越好,您和您的团队就越有可能从CRM软件提供的信息可见性中受益。您可以观看CRM的演示视频或产品截图,这很容易帮助您发现该软件是否易于学习和操作。

如果您正在了解一个有着糟糕UI(用户界面)的CRM软件,那么最好继续寻找。如果CRM供应商的网站没有提供演示视频甚至是产品截图,那么这可能意味着他们对自己的产品缺乏信心,那么您最好绕道而行,或者直接要求演示。

《知客CRM完整功能视频演示》

六、堆砌功能

在没有经过详细了解的情况下,你很难验证那些有着众多菜单的CRM是否能够真正满足您的需求。有些CRM可能为了让自己的系统看上去很强大,在主菜单上放了很多功能链接,但是,每一个功能都止步于“增删查改”,而缺少必要的关联性和业务衔接能力。也许,您要为“如此多”的功能买单,但实际可能还用不到其中的20%。

结论

请确定您将要选择的CRM没有上述“症状”,并问清楚其定价方式和总体拥有成本之后,就可以将其放入候选清单了。当您知道在选择CRM会遇到哪些坑以及知道如何避免它们时,您的决策将更加明智,您最终选择的CRM系统也将真正帮助您的企业发展业务。如果您想更轻松的在您的候选清单中增加一项,请了解知客CRM,它没有以上“症状”,而且更加健康。

crm系统多少钱?

CRM的价格从几百元到几十万元不等。

其价格要由多方面的因素决定:

1、选择的开发商。

2、对功能的要求。

3、软件的开发周期。

4、企业的使用人数以及部署方式。

一般来说,要求实现的功能越多,结构越复杂,则开发周期就越长,相应的价格也会越高。本地部署要比租用的价格要高,而定制开发版本要比前两者的价格都要高。

扩展资料:

CRM分为几个版本:

1、免费版:

免费版分为两种,一种是完全免费,例如悟空CRM的开源版,提供基础的功能,如果可以满足企业的需要,那么企业就可以免费使用。

另外一种是限制使用人数。这个版本的CRM一般是通用版的CRM,功能齐全,但是限制使用人数,一般是限制在2-3人,超过限定人数需要交费,算是给小微企业的一项福利。

2、基础版本:

基础版本具有一般企业所需要的功能,企业可以选择租用,按使用人数收费,每个人每年几百元。

当然,企业可以选择将其部署在自己的服务器上,但是要额外加钱,不建议采用本地部署的方式。

3、定制开发版本:

如果通用的CRM不能满足需求,企业就可以选择定制开发。自己列出需求清单,选定开发商,和对方的产品经理谈价格。一般来说,功能需求越复杂,价格越高。

企业可以选择几个开发商,下载其产品进行试用,如:销售易、悟空CRM、亿客CRM等,对比一下价格和功能,通过沟通和筛选选择最适合自己的系统。一般,CRM官网都会呈现如下图的报价,企业可以先简单进行了解。

通用版的一般在几百到上千元不等,企业可以根据自身的需求和预算进行选择。总的来说,悟空CRM的性价比还是比较高的,其通用版的云平台报价在360元/人/年,并且两人以下永久免费使用。

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