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云鲸连接超时
1、可能是连接超时了。云鲸显示错误2000可能是连接超时了，可以重启一下机子试试。
2、云鲸机器人无法连接的解决方法如下：若家中的路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，重启一下路由器。将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上。
3、方法一：将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法，如果这个方法不管用再用下边的方法。
4、路由器问题。云鲸扫地机器人连不上app是由于路由器的问题导致wifi无法正常连接，使云鲸扫地机器人连不上app，关机重启一下，就可以连接上。
云鲸无法进入配网
1、网络连接问题，电源供应问题，固件版本不匹配。检查机器人能够连接到网络，网络信号不稳定或机器人无法连接到WiFi，升级过程会失败，将机器人移动至靠近路由器的位置有稳定的Wi-Fi信号。
2、不能自动重连的。说明肯定是出现了问题，这时候就要排查是不是出现了故障。摘要 正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
3、云鲸扫地机器人使用方法和其他普通的差别不大，这里就介绍云鲸扫地机器人怎么建图吧 1：首先下载“云鲸智能”APP，完成注册登录。2：按照“云鲸智能”APP上的说明，给云鲸扫地机器人联网开始使用。
4、云鲸地图设置保存失败，请检查网络后重试解决方法：设置静态ip地址时，在win10的设置中暂时无法设置，会提示无法保存ip设置，请检查一个或多个设置并重试。点查找，搜索控制面板。点网络和共享中心。点更改适配器设置。
云鲸2设置提示密码错误
1、链接不到wifi。云鲸2推出可以“自动上下水”的扫地机器人，打造具备自动换水、自动添加清洁除菌液。云鲸2wifi密码错误，导致链接不到wifi。
2、解决办法是：检查是否大小写切换错误或键盘有损坏造成无法正确输入内容。查看账号是否输入错误。
3、你好，云金鲸初始密码错误，可能是因为您没有区分大小写。这是您的账号，您输入错误了。您可以重新检查一下密码跟账号。
4、可能是连接超时了。云鲸显示错误2000可能是连接超时了，可以重启一下机子试试。
云鲸配网时找不到网
云鲸进不去配网模式是因为配网失败。根据查询相关显示，配网失败处理方式将云鲸扫地机器人关机重启一下。
方法一：将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法，如果这个方法不管用再用下边的方法。
首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈 登陆阿里小智APP，在添加设备中寻找朵朵APP，如APP没有，重新下载APP软件登陆。先确认家里是不是有两个无线网，会导致匹配wifi不一样。
几天不在家云鲸离线
1、第三步，如果家中有多个路由器，则无法很好地识别扫地机器人。需要登录路由器将4g信号的带宽设置为20MHZ，然后重新绑定固定信号可以解决扫地机器人的离线现象。
2、方法三：若家中wifi信号覆盖的范围没那么大，那么建议您将路由器放置在家中心的位置，确保路由器的信号能覆盖到每一个房间，让扫地机器人能在wifi信号覆盖的范围内打扫卫生。
3、重启一下路由器。若家中wifi信号覆盖的范围没那么大，将路由器放置在家中心的位置，确保路由器的使用。若近期修改了wifi密码，请在云鲸智能app上重新给机器人连接wifi，重新连接之后就可以。
云鲸基站插电后没反应
有可能充电接头那里脏了，用东西擦一擦，或是有可能是基站后面的电线松动了.请查检那个电线.然后用适配器给云鲸扫地机器人充电，等到绿灯不亮提示充满后，不要断电，再继续充一个小时电。
方法一：将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法，如果这个方法不管用再用下边的方法。
可以重启云鲸基站。云鲸基站灯不亮解决方法如下，打开机器人盖子关闭电源，放回基站。24小时之后先关闭路由器电源，在从基站拿出机器人重启。
电量不足。云鲸机器人按建有提示但没反应的原因是电量不足导致的，该机器人放置时间过长后就会电量消失，用户需要重新给该机器充上电即可。
你好，云鲸扫地机器人的制图出问题就是系统问题，如果云鲸扫地机器人建的地图不完整，您也可以重建地图。在应用程序的地图管理中，删除地图，然后重建地图。
