销售团队体系如何搭建(销售团队建设方法)

如何建设销售团队?

不管是从事营销咨询,还是空降至企业做营销管理,都会面对一个新的团队,面对新团队,应该如何处理,正睿咨询根据多年辅导企业解决品牌营销难题的经验,总结出如何重建销售团队的九个步骤,希望对您有所帮助。

首先什么也别做

当你首次接手一个销售团队时,不要急于作任何决定。先花一些时间去了解该销售团队所处的环境,了解有关销售团队成员的基本情况,然后再考虑下一步。

分析问题

在了解这个销售团队后,得出这个团队的主要问题是什么,他们有可能还未有过成功的经历,也没有在团队内树立起一个可以大家都引以为荣的代表人物。

找到明星销售队员

就如同在体育运动中一样,销售团队中需要明星销售队员作领跑。如果幸运的话,在已有的销售团队中可能就有一小部分成员能够起领跑作用,那么销售经理就可以和他们进行交流,使他们了解到他们成功工作方法对整个小组的重要性,而且能希望他们能够和其他的缺乏经验的销售队员分享这些经验。

不再容许平庸的销售表现

在一个业绩不佳的销售团队里,表现不好的销售队员往往被允许保留得过且过的态度。你也许不愿意面对用新队员来替代这部分队员造成的混乱,也不想在销售团队内部引起矛盾。

这是一个大错,你不能指望这些表现差的销售队员。相反,作为成功的销售经理必须要有一种面对现实的勇气,向那些表现不好的组员进行必要的指导和训练。你的责任是把让这部分队员自己做出一个艰难的选择:要么努力工作,提高自身素质以达到必要的标准,要么就请立即离开销售团队。 

确定工作标准

你要向队员传达自己的工作要求。对每一个销售队员,不断的提高工作标准,这种标准应该包括销售人员的工作习惯,工作方式,工作成绩。

比如工作习惯标准包括销售队员是否每天早上八点准时到办公室;工作行为标准包括是否每天最少拨25通销售电话;而工作成绩可能是一个有7到9个月销售经验的销售队员能否完成每月的销售定额。这种工作标准应该有两种:一种是较低标准或者说是保留工作标准。如果达不到这种标准,销售队员就可能被警告,如果下一季度仍达不到标准,就可能被剔除销售团队。另一种工作标准当然就是更高标准,作为奖励队员的依据。

剔除不能达标的业务人员

在一个销售团队,销售队员可能会对你的新措施表示怀疑,是否经理真的要贯彻这些措施?如果你剔除了一个销售队员,这就向其他的销售队员发出了一个清晰而明确的信号。那些工作标准必须得到贯彻。如果不落实这些标准,那么制定的工作标准就没有任何意义了。 

培训销售队员  内容来源:网页链接

你不能只从事案头工作,必须走出办公室,和销售队员一起工作。只有这样才能培养其自己的销售队员,才能了解到销售队员所面临的各种问题,所制定的工作标准才能有可行性。 

在销售小组内部培养合作竞争

在销售团队里要培养一种合作竞争的工作气氛,这种竞争应该鼓励队员为了实现团队的共同目标的前提下,开展内部竞争。 

了解队员的需要

每个销售队员都有自己独特的需要。你有必要了解销售队员的需要并帮助他们实现这些需要。你要与每个销售队员个别谈话:了解每一个人的一些真实想法,对公司有什么要求,该队员的过去等等。尽量把销售队员的个人需要和团队的目标联系起来。团队成员的需求无非有以几种:金钱、成长、学习、培训、权力、名誉。

以上就是正睿咨询整理的如何重建销售团队的相关内容,希望对您有所帮助,如有企业营销管理难题,可联系正睿企业管理咨询帮您排忧解难。

如何打造高效营销团队

对大多数企业而言,营销团队就好比是阵地战强攻的突击队,起到攻城拔寨的作用。毫不夸张地讲,一支高效的营销团队决定了企业的命运。所以打造一支优秀、高效的营销团队,是一个公司营销工作的重中之重。

首先,优秀的团队需要优秀的营销领头人。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,一个初创的营销团队要成长为高效优秀的营销团队,必须选择优秀的营销团队领导。一个团队的领导,如果缺乏专业知识,自己没有营销知识和实战经验,在团队初创期,不能以身作则,带领团队攻城拔寨,不能影响和组织团队的每一个成员奋斗进取,那么他很难指挥营销队伍在激烈的市场竞争中获得胜利、争取到市场份额。所以,选择一个专业的、有娴熟营销知识和实战经验的`、具备较高个人素质和个人魅力的团队领导的,是打造高效的营销团队的关键第一步。

第二,制定一个有明确、具体、有挑战、通过努力可实现的营销目标。目标是一个团队的工作方向,是评估营销团队绩效的标杆。作为一个高效营销团队,需要有清晰的营销目标,并将这个目标传递给整个团队的所有成员。同时还要将目标分解到团队每一个成员,让团队的每个成员都有实现目标的责任。目标制定和分解必须合理、有依据性、细化具体同时具有一定挑战性,让营销团队在清晰的目标下工作,并能制定阶段目标的评估方法,能帮助团队成员及时评估目标实现的进程,以便于把握完不成目标的原因,快速修正和解决;或者让团队成员感受目标即将完成的成就感,鼓励士气。

第三,建立有效的绩效管理和有激励性的薪酬制度。绩效管理制度是帮助各级管理者和员工达到组织目标,而共同参与制定的关于绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效反馈的制度,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。而有激励性薪酬制度是保障和激励团队正常运转并发挥其积极作用的保征。这两个制度能帮助有效的管理和激励营销团队,发挥营销团队成语的积极作用,使团队目标清晰、责任明确、奖罚分明、沟通顺畅。

第四,营造培养高效营销团队的企业文化,创造有凝聚力的团队氛围。企业文化是企业创建、发展过程中形成的员工共同认可一种非制度类的工作规则。创建高效营销团队,需要营造培养高效营销团队的企业文化,如认可营销人员对企业的贡献、打造为营销服务的工作氛围。每个员工,能以营销团队创造的高效业绩为荣,认可、赞美能给企业创造高效业绩的营销团队。营造出一个适合这个营销团队活力的工作氛围。同时,营销团队成员内部要相互信任、相互激励、相互尊重,使整个团队要充满活力、轻松和激情。鼓励团队成员创新、进取,处罚害群之马。

第五,建立合理的培训体系,营造团队的学习氛围。业绩=(知识+技能)×态度,要建立高效的营销团队,与业绩直接相关的是员工具备的知识、技能和态度,而员工知识、技能和态度的培养一方面通过个人学习获得;另一方面通过团队自己的高绩效对于言传身教或者,为了适应不断变化的市场需要,高效营销团队中必需建立一套合理的营销培训体系来“以变制变”,定期组织国内外的营销专家、教授、学者和同行业经验丰富的实践者对团队的每个成员按照角色定位进行针对性的业务培训,培养团队成员的演讲技巧、渠道管理技巧等,使其成为一个学习型的动态的团队,在营销理念、营销技术、营销管理等方面不断学习新的知识,不断提高实战技能,根据实际情况进行动态的调整和适应,使团队中成员的素质和团队的整体素质始终居于行业的先进水平。

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如何建立良好的销售团队

一、团队筹建:如何招聘与筛选人才

,二、团队培训:市场是磨练并检验团队的最佳场所

,三、“优胜劣汰”:提升团队素质最为有效方法之一

,四、日常销售跟进及管控:推动团队建设的全面完善

当前市场竞争日趋激烈,竞争的方式也日新月异,竞争形式也由初级的价格战发展到了当前的渠道站、品牌战、服务战乃至今日的战略战,但无论是竞争方式的转换还是竞争形式的升级换代,都离不开营销团队的支撑;面对不同的营销状况,营销团队的专业化程度直接决定着竞争的层次乃至最终竞争结果的成败;如何快速改善现有销售团队状况、构建一支优秀的销售队伍成了一个个经理人的当务工作之急。本人现就从业营销团队建设短短几年的工作经验进行总结,就“如何快速建立一支优秀的营销团队”浅谈以下几点个人看法。

一、团队筹建:如何招聘与筛选人才

“巧妇难做无米之炊”,招兵买马是团队建设的前提,做好招聘工作,筛选适合岗位职责、具有挖掘潜能的人才是筹建优秀销售团队的第一步。

招聘人才的方式多种多样,但是根据招聘职位的不同以及被招聘人才的素质及信息获取习惯区分,我们应当选择不同的招聘途径,以确保获取广泛的人力资源。常见招聘人才的途径包括以下几种方式:1、人才市场招聘;2、网络招聘;3、猎头推荐;4、挖同行墙角;5、朋友、员工推荐;6、刊登平面广告招聘;7、内部提拔。

通过良好的招聘途径,获取人才以后,我们一项重要的管理工作就是,对招聘的人员进行初步筛选,以确保被培养及使用对象的素质达标及岗位胜任能力的达标。筛选人才应当通过以下几种方式:1、简历审查及工作态度的考验;2、工作经历及相应销售技能的考验;3、团队沟通协作能力的考验;4、个人意识、工作热情及市场拓展能力的考验。只要我们能够遵循以上几种方式,设定相应的面试及复试环节,就可以初步在广泛的面试者当中筛选出适应我们需求的备用人才。

二、团队培训:市场是磨练并检验团队的最佳场所

每一个公司在团队招聘完毕以后,都为团队成员设定了一段时期的集中培训,集中培训内容主要包括:企业文化、产品知识、销售技能、公司战略的培训以及其他市场运做思想的灌输;多数公司认为在这段培训结束以后也就基本完成了其团队的建设任务。其实,这仅仅完成了团队培训的第一步,是团队筹建的一个开端而已,而市场才是磨练、检验与培训团队的真正场所,否则企业就没必要设立“试用期”了。

要想获取或者说培养出优秀的人才与营销团队,缩短室内培训时间,将业务人员放入市场,并加强业务人员进入市场初期的指导跟进,实施市场实际操作、运营培训,是提升团队成员素质及团队整体市场运做能力的有效途径。

团队成员进入市场后,我们所要强调的工作主要包括以下几个方面:1、给团队成员施加较大的市场压力,考验团队成员的承受力、执行力与市场实际操控力;2、制定团队市场运做项目,考验团队成员的协作力;3、加强指导,提升团队成员市场运做的快速适应力;4、强化日常监督与销售跟进,树立良好的团队市场运做风气。

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如何建设与管理营销团队?

关于如何建设营销团队参考如下:

一、严把招聘关,让有销售经验的经理把关,我们要知道需要招的人是要有诚信,要与公司的企业文化相吻合等等,这项工作做不好,招的时候不认真对待,使用时放任自由,等到走了公司要受到很大损失。

二、教育培训,要培养专业化、职业化的营销队伍,员工进来之后教他如何做人做事做市场,公司内外的知识,以及职业培训,这项工作是要从长,从严做起。

三、知人善用,用人先要知人,避其所短,用其所长,把人的积极性及主动性全部发挥出来,创造性地去工作。最后层层管理,级级培养,招人要级级负责,使用时也应层层管理、级级培养,对人才的不足有一个互补,让员工既看到升又看到降,没有人可以一劳永逸,每一个都必须不断超越自我,每一个人也可以不断攀上新的台阶,这样企业的整体素质才会越来越高。这些既是对人才负责,也是对企业负责。

关于管理营销团队参考如下:

一、团队定义认识。团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解,组建一支合格的营销团队,必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。

二、团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候,会产生强有力的粘合剂,会建立良好的理解平台,团队中的每一个都会彼此尊重,就会增强团队的创造力激发团队的创造力。

三、建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工,从而知道如何才能激励或推动他们;员工通过沟通可以消除与管理者的误解;有效的沟通,使得团队凝聚力不断增强,员工的认同感不断增加,团队中的成员形成默契,能迅速准确地了解彼此的想法,了解管理者的计划和要求,保证实施渠道的畅通无阻;有效的沟通,能集思广益,彼此分享信息与智慧,以激发出潜在的力量,创造性解决问题。

四、调动员工积极性,从被管理者的角度,我觉得管理者不仅应该先从物质上,而且又要在精神上来调动被管理者积极性和创造性,使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉,能够为企业目标而奋斗,有一种责任感。

扩展资料:

团队营销(TeamMarketing)营销观念是一种较新的企业经营哲学。它认为要实现公司目标,关键在于探究目标市场的需求和欲望,然后使公司比竞争者更有效地满足消费者需要。

团队营销正是基于这一理念,强调营销手段的整体性和营销主体的整体性,尽量为最终消费者创造最大的让利价值,使最终消费者满意最大化,使企业从中获得长远发展和长期利润。

团队营销理论是基于市场营销的理念,强调营销手段的完整性和营销主体的整体性,尽量为客户创造最大的价值,使客户满意最大化,使企业从中获得长远发展和稳定利润。

参考资料:百度百科:团队营销

如何组建销售团队

如何组建一支销售团队?

有人说,销售人才是企业的“金山”,有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。

而销售团队的管理,从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”,到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等,都有章可循,有书可查。但纲举目张,销售团队的管理其实关键还在人的管理,尤其是如何培养和引导每一个销售人员(客户经理)发挥出最大的战斗力。 销售团队的有效管理

销售管理主要由三大部分组成:产品管理、客户管理、销售队伍管理。无论企业拥有优质的产品,还是制定了正确的销售策略,最终产品能否顺利销售出去,销售策略能否得以正确地贯彻实施,关键在于销售队伍的管理,在销售管理中,人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍,并实施有效的管理,这是激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在。通过提升销售团队的销售业绩,达成销售目标。

加强销售团队建设,提升团队业绩、提升销售业绩的根本是建立精英销售团队,分析企业中销售代表的业绩分布,大致会有下列三种型态:我们从企业的销售绩效分析中可以看出,较多企业的业绩分布多属于I类型态——精英代表(主管)型,即销售业绩主要由少数销售代表(或主管)达成较大比例,可能是20%的销售代表(或主管)达成公司80%的销售业绩;II类型态,属于常规正态分布,业绩与销售代表呈均态分布,企业应“抓两头,带中间”,努力提高优秀销售代表的比例,同时淘汰业绩很差的销售代表;III类型态属于精英团队型,这是企业追求的理想状态,销售代表人人业绩卓越。I类型态的不足是部分精英销售代表难以驾御,易居功自傲,一旦流失,对企业造成的损失很大,我们应努力将优秀杰出销售代表的成功经验共享,“克隆”更多的优秀销售代表,提升销售代表能力和业绩的“均匀度”。使企业由I型态向III型态过渡。 想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化,企业文化与团队荣枯互为因果。团队成员之间能够取长补短,相互信任,相互支援,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。有效利用销售绩效检讨会,进行头脑风暴,全体销售代表都可为某位销售代表的客户集体会诊,集思广益、群策群力,因此每位销售代表都不是单打独斗、各自为战,而是在每位销售代表身后都有一只团队在支持他,他拥有一个智囊团,凝聚团队的智慧。 激励管理

销售激励制度的改革有其必然性,也跟当前的市场有关。培训还可以创造一个环境,让人在这里释放出最高潜能,实现最高价值,更大地调动销售员工队伍的积极性,更合理地调节收入分配。

销售队伍中有一些同志,混一天是一天,业务上不来,还有基本工资领,有些同志认为,不完成销售额没关系,有基本工资,没有功劳也有苦劳嘛。实际上,这部分同志在过着不劳而获、分享他人劳动成果的日子。

合理的激励体系体现了多劳多得,不劳无获的原则,实行高收入、高要求、高风险的考核原则。对销售人员采取费用包干的方式进行考核,给销售人员最大的业务提成,给销售人员最大的权力。一个好的机制可以培养出一支能干的销售队伍,并且培养出一片新的产品市场。应该说这是一种“能人政策”。

高能股份公司总经理谢宏认为,考核销售员的形式有三种。一种是老式的固定工资形式,跟销售业绩关系不大。二是小承包式,即基本工资加少量业务额提成。三是费用包干制,即个人收人与销售业绩完全挂钩。这是一种具有前瞻性的销售制度,销售要发展,就得有得力的销售队伍,需要全面的懂产品、会找市场信息、会促销、能签定合同的销售经理。

激励销售士气的主要措施是:奖金与绩效挂钩,赏罚公平,晋升,理念强化培训等。 销售追踪

目前对销售代表行动的追踪方式,大多数公司以电话追踪和突击检查为主,从几家公司的销售管理分析中笔者了解到,公司采用电话追踪和行动计划的效果比较好,但是表单的设计对销售人员的管理有着相当大的影响。

为加强销售行动追踪,各企业建立了各种表格、表单,要求销售代表填定,一方面销售代表是否坚持认真、实事求是填写,另一方面,销售表单提供的资讯是否得到销售主管的正确运用,作为追踪和决策的参考。仅通过表格、表单、报告来追踪销售代表的行动是不够的,还要进行面对面的沟通,了解销售代表的思想动态变化。了解销售代表业绩未能达成的深层次原因,以便制定解决问题的正确的应对措施。 销售队伍的管理、控制的效果并不理想销售主管主要是通过电话追踪,了解销售代表的行踪,只能解决“出勤不出工”问题,却未能有效解决“出工不出力”、“出力不出活”问题。 销售代表心态管理

市场竞争日趋激烈,加之市场的不景气,都增加了销售代表的挫折感,不同的公司、不同的销售代表、不同时期存在不同的心态问题,通常而言,影响销售代表的心态和士气的主要因素是激励机制,激励政策的激励力度不够或奖罚不明,或奖励政策不兑现、未能落实到位;面对竞争激烈的市场信心不足、有畏难情绪;对于经营业绩差的公司,销售代表容易对企业的前途感到悲观失望,积极性不高,得过且过,凝聚力差。 公司销售心态调查主要有以下项目: 1.目前销售代表的心态情况 2.激励机制不够 3.激励力度是否足够

4.信心是否不足,是否有畏难情绪 5.与其他公司是否有攀比情况

6.是否存在能干则干、不能干则走的心态 7.对企业发展有没有信心 8.积极性高否,是否得过且过 9.有没有矛盾、不稳定的情绪 10.有没有危机感、责任感

11.调整心态主要措施家庭是否存在困难 12.市场萧条对情绪有何影响 13.主管是否言出必行 14. 心态存在的问题 15.心态不好的主要原因 16.激励措施是否不到位 17.政策变化频繁 18.奖罚公平情况 19.对前途是否迷茫

20.对现实不满,心理不平衡 21.市场疲软,竞争激烈 22.对区域主管有抵触情绪 销售队伍管理中的问题

主要存在两个方面的问题:①销售代表心态方面表现在工作积极性、主动性不高;心态不好,攀比风浓;凝聚力、忠诚度差而易导致销售队伍不稳定,人才流失;②销售技巧和能力表现在专业知识缺乏、依赖技术服务;销售团队的销售技巧和能力亟待提高以适应激烈的市场竞争的需要。

销售队伍管理的问题包括:

1.如何调动业务人员积极性 2.心态不正,攀比风浓

3.如何增强销售队伍的凝聚力 4.销售代表的忠诚度问题 5.销售团队综合能力如何提高 6.专业知识缺乏,依赖技术服务 7.业务人员的发展和职涯规划 销售团队的训练

成功的销售不但来自于优秀的策划,也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力,IT企业也越来越重视员工培训,特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算,但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果,这是企业和我们需要共同研究的课题。

以下几个观点仅供参考:

首先,要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训不光是针对本公司销售人员的培训,也应包括对经销商、代理商以及零售商等渠道上的人员进行培训。

其次,要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的内容主要包括三部分:

1.销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。

2.专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等。

3.商品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点,这是专业销售员应该具备的基本素质。 第三,要明确由谁来实施销售培训,这是企业能否使有限的培训费用达到最佳的培训效果的关键。一般而言,应该以本公司的内部培训师为主,适当引进外部的培训教材和培训讲师。

但是销售经理往往忽略的是对销售人员信心的培养。美国诗人爱默生说过,自信是成功的第一秘诀。我们常常把销售过程的“打单”和打仗比较,中国传统的兵法就指出“故战者必本乎率身以励士,如心之使四肢也。”(《尉缭子·战威·第四》),其中的“励”,包含有振奋、鼓舞,使之奋然向上的意思。或奖励,或勉励,或鼓励,或激励,使销售人员始终保持高昂的士气(信心),这样才能充分发挥整个团队的力量,排除困难去争取胜利。 实施销售目标管理

销售目标管理可能促使销售代表进行自我管理、自我控制,销售代表能够从被动、消极转变为自动自发、自主自控。利用渐进目标管理系统,为使业务员在最少的监督之下,创造最佳业绩。 ◆所谓渐进是指一系列连续的目标,即从一个季度到另一个目标,最后在年末达到最终目标。 ◆日常目标包括完成销售额,把开支控制在一定预算比例内,以及在销售渠道上增加潜在客户。 ◆创造性目标就是给业务员增加压力,促使他们向新的区域开拓。长远来看,这些区域会增加销售。 ◆两种目标范围:现实目标,理想目标。 ◆制定目标:①你想在年底有何成果?所有季度目标都应服从于年终目标。②要取得这些成果有哪些障碍?③你的销售区域有哪些优势和不足?何种目标能扬长避短?④如果本季度比上季度无所进展,对实现最终目标有何影响?⑤在上季度完成的目标之中,哪些是渐进式的?⑥你是如何取得这些进展的?⑦你对上季度没有完成的目标有无别的办法可以使之实现?

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