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浅谈微软公司的知识管理

1、Conway已经利用微软的Access为项目带头人构建了一个系统原型;尽管它运行较好,但该系统还需更好的性能和健壮性,还需传到SQL服务器上。为了能让全世界的人通过微软的内部网方便的检索,该系统还应该有一个网络前端。

2、在这个过程中,客户信息自然而然地就进入了CRM系统,成为公司的财富。

3、也可以指向人,或者同时指向两者。微软公司的知识地图就是一个很好的范例,它是一个以人为导向的知识地图。“为了让微软的知识精英们能够合作无间。

4、微软知识管理解决方案 知识管理是知识经济时代的必然要求 随着知识经济时代的来临,企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。

5、透过辉煌业绩,我们不难发现其成功不仅在于科技创新和优异的经营管理,更重要的是创设了知识型企业独特的文化个性。 比尔盖茨缔造了微软文化个性 比尔盖茨独特的个性和高超技能造就了微软公司的文化品位。

知识管理包含哪些模块

1、知识捕获与收集模块:这个模块旨在从各种渠道获取和收集信息和知识。它可以包括自动化的数据采集工具、网络爬虫、信息订阅等,帮助系统实时获取来自内外部环境的信息源,保持信息的更新与完整性。

2、知识管理包含的模块:知识需求(地图)、知识生产、知识评审、知识获取、知识互动、知识激励、知识审计”等11个大模块,150个功能点。

3、一个完整的知识管理系统包括知识搜索、知识仓库、知识地图、积分管理、知识社区等各类功能。

IT运维服务管理中知识管理的思考

1、根据知识与IT运维服务流程是否相关,可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。

2、自动关联同类故障 当资源出现故障时,如果能自动关联同类故障,那么将大大的提高我们处理故障的效率,提升IT服务的水平。

3、由于信息运维服务分类清晰、专业明确,因此在信息运维服务的知识管理中,我们选取这种“目录”和“索引”式的知识地图。

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