便宜VPS网什么是客户关系管理？
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
移动CRM是什么意思
作为销售人员，当您需要离开办公室去拜访潜在客户时，该怎样查找和记录客户的所有信息？如果到了现场，用笔和本记录对话或者客户的需求显然不是最好的选择，因为在客户看来，您非常不专业并且只有在你回到公司以后，才可以对他们的需求进行反馈。如果您想充分利用出差的时间，随时查看和反馈客户的信息，以便得到更多的销售机会，那您就应该选择移动CRM客户管理系统，来满足您的工作需求。
如果企业购买并使用CRM软件和移动CRM，不仅能随时查找反馈数据，还可以提高回应速度，随时随地进行办公。据统计，移动CRM能够额外提升15%的销售效率，接下来小编就来说说，移动CRM提高销售效率的四个方面：
1、随时做好销售准备
您可能认为一切都在控制之下。然而，您不能否认把您的客户和沟通记录集成到移动CRM中会更有效率。因为在和一个客户做深入沟通之前，您就能了解所有和他有关的信息。移动CRM可以直接访问公司数据库，所以您可以马上获得最新的客户关键信息。使用了移动CRM后，哪怕您不在公司也可以及时回答客户的问题，客户的满意度自然水涨船高。
2、有效提高销售效率
移动CRM系统能帮您减少许多无效沟通和等待的时间，您可以有更多的时间来寻找新的销售机会。利用移动CRM系统，您可以获得所有的关键信息来赢得订单。无需返回办公室，就可以跟进和回复您的客户，或者是提交订单和销售流程。您可以利用移动设备来处理整个跟客户的沟通过程，甚至不用挂断电话，打开的移动CRM，找到这个客户以及以前的沟通记录，然后告诉他想要了解的所有内容，就是这么简单。
3、移动工作流和审批
当已经谈到了客户的需求和期望时，您要比竞对公司更快一步，这也是团队协作和及时分享信息的重要性。在手机上提交工作流程和相关信息，可以让您和公司做出更快的响应。想象一下，您正外出，客户打电话给您决定与您合作，但需要一个优惠申请。通常这个优惠申请需要公司进行审批，但利用移动CRM您可以马上提交流程，而审批人不论是坐在办公室的电脑旁或是出外，都能够及时处理进行批复，这样您就可以快速响应客户并促成合作。
4、移动报表和销售助手
随着每一次接触新的客户和完成每一次销售，您都在收集有价值的数据。移动CRM使每个人都参与了这一过程，他们可以随时访问需要的信息并实时更新有价值的数据。此外，它有利于您以清晰的方式组织和呈现这些数据。不论是公司领导或是销售人员，都能够利用移动CRM上的报表看见销售数据的变动，随时了解业绩具体情况。而且，移动CRM还为销售人员提供了许多有利于提高工作效率的工具，比如，您可以迅速的了解哪些客户需要立刻回复，哪些客户很久没有跟进。销售人员利用使用这些销售工具，相当于有了一个每日工作指南。
现在，销售人员在出差的过程中访问信息的需求变得越来越重要，利用获得CRM的信息支持，销售人员能够大幅提高效率获取更多成交。此外，移动CRM还可以与客户紧密联系、促进团队协作，这些都保证了销售人员外出的时候也能轻松完成业务。
什么是 移 动 型CRM？
随着国内5G网络的普及，云与通信的快速发展，移动型CRM提供了日历工作安排，通话方式接入会议、访问和更新潜在客户信息、文档线上共享等线上功能，帮助企业员工摆脱了办公室的束缚，提高员工在外出办公便利性，让销售人员可直接携带智能手机或设备外出拜访客户，从而提高企业业务增长。
