萤石云服务器,萤石云服务器繁忙

海康威视远程手机监控萤视云提示设备不在线

1、设置问题，需要检查IP地址、子网掩码、网关和DNS地址是否正确。双网卡用户需要设置主网卡为互联网，网线端口接上互联网的网线。

2、首先检查网线和水晶头有没有问题，没问题那就开始检查下配置的IP是否正确。点击开始然后点击运行，如下图所示。然后打开运行，在输入栏中输入cmd。接着就会弹出如下图所示的对话框栏。

3、路由器重置了就要从新设置路由器的转发了，开启DHCP，在找安装人员过来设置一下吧。

4、萤石云注册状态显示不在线两种原因以及解决方法：设备管理搜索不到摄像头解决办法：检查摄像头连接路由器和电脑连接的是否同一个路由器，不是同一个路由器是无法搜索到，点击查看网络设备连接方式，并重新连接一下。

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电源故障：电源故障导致监控设备电源灯一直亮红灯。更换电源或者联系厂家客服进行维修。网络连接问题：监控设备网络连接不畅或者出现故障，电源灯也会一直亮红灯。检查网络连接状况，重新连接网络或者重置路由器。

检查摄像机是否电源延长线过长、适配器输出电压电流不足：摄像机供电不足，出现红灯常亮，无法正常启动、重置的情况。请确保摄像机的供电电压、电流符合要求后，再尝试。

萤石红灯录像设置步骤：萤石云视频中选择摄像机的设置，点击设备录像设置，选择告警录像。iVMS-4200中，维护与管理中点击事件配置，然后点击视频事件，选择开启移动侦测报警。

猫眼的红外灯是根据画面照射亮度自动调节的，不建议手动关闭。

可能是设备出现了故障或者网络连接不稳定。此时可以尝试重新启动设备或者检查网络连接是否正常，如果问题仍然存在，建议联系萤石云客服进行咨询和处理。萤石云是一款智能家居监控设备，其指示灯的颜色变化通常表示不同的状态。

等待App进行网络配置，即等待扫描的状态（长按和目SET键会使和目进入此状态）。蓝灯闪烁表示网络连接正常。红灯长亮表示正在启动。

不能快进。萤石云视频手机版截止到2019年2月1日的3版本，暂时是不支持在线快进和慢放功能的。萤石云视频是通过网络连接云服务器观看录像回放的，所以不支持快进，也不支持慢放的。

注：支持内存卡远程快进慢放的设备，仅支持通过萤石云视频APP进行远程快进慢放，不支持通过工作室远程快进慢放录像。

有存储介质异常，设备对应的录像计划没有生效两种可能。具体步骤：存储介质异常，监控在手机上回放不了，首先应该检查存储介质是否正常，比如SD卡、硬盘等。

视频本身的问题，你把这个视频放到电脑了看能不能完整的播放，有的视频在中间某个位置时就不能播放，所以要先在电脑上测试。手机硬件配置过低，当配置过低时很多视频不能正常播放，如RM格式，FLV格式等。

某些影片不能快进是因为这类影片的影像记录方式使用的“流”的方式，没有时间索引，所以播放器没有办法知道某一个时刻要播放哪一个影像，只能一直播放，不能快进也不能后退。长按该视频，会出现一些菜单，如下图所示。